Parmi les étoiles

Nous appliquons une politique de retour stricte.
Toute commande implique l’acceptation des conditions ci-dessous.

1. Droit légal de rétractation (30 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

La demande doit être effectuée par écrit à l’adresse suivante :
info@parmilesétoiles.com

Le numéro de commande doit obligatoirement être indiqué.

Tout retour effectué sans notification préalable pourra être refusé et renvoyé aux frais du client.

2. Délai d’expédition du retour

Après notification de votre rétractation, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour renvoyer le produit.

Tout article reçu hors délai pourra être refusé.

3. Conditions strictes d’acceptation

Les articles peuvent uniquement être essayés comme en magasin physique.

Les produits retournés doivent impérativement être :

Non portés
Non lavés
Non endommagés
Sans odeur (parfum, fumée, déodorant, etc.)
Sans trace de maquillage
Avec étiquettes d’origine intactes
Dans leur emballage d’origine non détérioré

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

4. Inspection

Chaque retour fait l’objet d’une inspection individuelle et rigoureuse.

Si l’usage dépasse ce qui est strictement nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, une décote sera appliquée.

L’évaluation de l’état du produit est réalisée par Vinocon B.V., dans les limites du raisonnable et du droit applicable.

5. Dépréciation (Décote)

En cas :

De traces d’usage
D’étiquettes manquantes
D’emballage détérioré
De salissures ou odeurs
De dommages

Vinocon B.V. se réserve le droit d’appliquer une décote raisonnable sur le montant remboursé.

En cas d’utilisation manifeste ou de détérioration importante, le remboursement pourra être partiellement ou totalement refusé conformément à la loi.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Un montant fixe de 25 € sera retenu au titre des frais de traitement.

Un supplément de 1,00 € par article retourné supplémentaire sera appliqué afin de couvrir les coûts additionnels de traitement, transport et impact environnemental.

Ces montants seront déduits du remboursement.

Aucune étiquette de retour gratuite n’est fournie.

7. Risque lié au transport retour

Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport retour reste à la charge du client jusqu’à réception effective par nos services.

Nous recommandons fortement un envoi avec suivi (track & trace).

8. Absence d’échange gratuit

Aucun échange gratuit n’est proposé.

Pour obtenir une autre taille ou variante, le client doit effectuer une nouvelle commande.

Le produit initial sera remboursé conformément à la présente politique.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

Vinocon B.V. se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des biens.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

10. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Articles clairement portés ou utilisés
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
Articles endommagés ou incomplets

Dans les limites prévues par la législation applicable.

11. Abus

En cas de suspicion d’abus répété du droit de rétractation, Vinocon B.V. se réserve le droit de refuser toute commande future.